Indosat Ooredoo Hutchison Dorong Transformasi Digital Ritel Indonesia melalui “Indonesia AI Day for Retail Industry”

JAKARTA, – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui Indosat Business kembali menegaskan komitmennya sebagai katalis transformasi digital nasional, khususnya di sektor ritel, dengan menggelar Indonesia AI Day for Retail Industry di Jakarta.

Acara ini menjadi forum strategis yang mempertemukan para pemimpin industri ritel dengan teknologi terkini seperti Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), dan konektivitas real-time untuk mempercepat adopsi digital di seluruh perjalanan pelanggan (customer journey).

Mengusung tema “Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact Harnessing AI to Power Indonesia’s Retail Future”, ratusan pelaku industri dari berbagai segmen mulai dari e-commerce, lifestyle, hingga ritel modern hadir untuk mengeksplorasi bagaimana penerapan AI dapat memperkuat daya saing dan efisiensi bisnis ritel di Indonesia.

Sektor ritel menjadi salah satu tulang punggung perekonomian nasional dengan kontribusi lebih dari 13% terhadap PDB dan penyerapan lebih dari 20 juta tenaga kerja. Namun, dengan tingkat digitalisasi yang masih rendah, transformasi berbasis AI dan data menjadi langkah krusial agar industri ritel mampu bersaing di era ekonomi digital.

Melalui acara ini, Indosat memperkenalkan rangkaian solusi digital end to end yang mengintegrasikan kampanye pemasaran personal, katalog produk digital, sistem pembayaran terhubung, serta analitik pelanggan dalam satu ekosistem digital terpadu. Tujuannya adalah menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal, aman, dan efisien bagi konsumen.

“Dunia ritel berkembang semakin dinamis dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat, sehingga transformasi digital menjadi keharusan. Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat berkomitmen untuk menghadirkan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor,” ujar Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison. Rabu, 8 Oktober 2025

Lebih lanjut Buldansyah menambahkan, “Dengan implementasi AI berskala luas, kami ingin membantu pelaku ritel mengelola bisnis secara lebih efisien melalui solusi yang mudah diadopsi, sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung hingga ke tingkat gerai dan menghasilkan peningkatan nyata pada pengalaman pelanggan.”

Data menunjukkan, digitalisasi ritel diproyeksikan tumbuh 15% selama periode 2024–2029, didorong oleh perkembangan omnichannel commerce, otomatisasi, dan personalisasi berbasis AI. Pemerintah bersama pelaku industri juga terus memperluas akses terhadap e-payment guna memperkuat ekosistem ritel modern dan mendukung tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.

Ketua Umum Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO) Budihardjo Iduansjah menilai langkah Indosat ini sejalan dengan kebutuhan industri.
“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan agar tetap kompetitif di tengah perubahan perilaku konsumen. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam mengakselerasi pertumbuhan ritel Indonesia di era digital. Kami menyambut baik inisiatif ini sebagai fondasi bagi transformasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan,” ujarnya.

Acara ini juga menampilkan diskusi strategis dalam sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action yang menghadirkan tokoh-tokoh industri terkemuka, antara lain Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group). Para pembicara berbagi pandangan tentang bagaimana inovasi digital dapat memperkuat daya saing dan meningkatkan pengalaman belanja konsumen di Indonesia.

Selain itu, Solution Showcase memperlihatkan portofolio produk dan teknologi inti dari Indosat Business yang dirancang untuk memperkuat ekosistem ritel modern. Solusi ini mencakup platform konektivitas terpadu, sistem analitik berbasis AI, serta teknologi IoT untuk mendukung efisiensi operasional toko dan pengalaman pelanggan yang optimal.

Melalui Indonesia AI Day for Retail Industry, Indosat menegaskan fokusnya untuk menghadirkan ekosistem digital ritel terpadu yang menyatukan seluruh rantai operasional bisnis dalam satu sistem cerdas. Pendekatan ini memungkinkan peritel menjalankan operasi lebih efisien, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

“Kami percaya bahwa masa depan ritel Indonesia akan ditentukan oleh seberapa cepat dan strategis industri ini memanfaatkan teknologi. Indosat siap menjadi mitra tepercaya bagi pelaku ritel dalam perjalanan transformasi digital mereka,” tutup Muhammad Buldansyah./(*)